Politique de confidentialité

La société ENGERIS — Engenharia, Comércio e Prestação de Serviços, LDA. (« ENGERIS », « nous »), dont le siège est à Luanda, Angola, NIF 5002838141, est responsable du traitement de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons, à quelles fins nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site web et notre plateforme.

Nous traitons vos données personnelles dans le respect de la loi n.º 22/11, du 17 juin (loi sur la protection des données personnelles), de la loi n.º 23/11, du 20 juin (Communications électroniques et services de la société de l'information) et du droit au respect de la vie privée consacré à l'article 32 de la Constitution de la République d'Angola.

1. Données que nous recueillons

• Données de contact que vous nous fournissez dans les formulaires, les demandes de devis, les inscriptions aux formations ou auprès de l'assistant virtuel : nom, e-mail, téléphone, entreprise et le message/la demande.
• Données client, lorsque vous accédez au portail : informations relatives à vos projets, propositions, factures, ordres de service et visites.
• Données de navigation : informations techniques recueillies par les cookies (voir notre Politique de cookies).

2. Comment nous utilisons les données

• Répondre aux demandes de contact, aux devis et aux visites techniques.
• Fournir et gérer nos services et le portail client.
• Envoyer des communications liées au service (par exemple, des rappels de factures ou de visites).
• Améliorer le site web, les services et la sécurité.
• Respecter les obligations légales et contractuelles.

Conformément à la loi n.º 22/11, le traitement repose sur votre consentement (libre, spécifique et éclairé), sur l'exécution d'un contrat ou des démarches précontractuelles à votre demande, sur le respect des obligations légales auxquelles ENGERIS est soumise ou sur des intérêts légitimes compatibles avec vos droits. Lorsque le traitement dépend exclusivement du consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement déjà effectué.

3. Assistant virtuel (ÍRIS)

Notre assistant virtuel traite les messages que vous lui envoyez afin de générer des réponses. À cette fin, le contenu de la conversation peut être traité par des fournisseurs technologiques d'intelligence artificielle en notre nom, soumis à des obligations de confidentialité. Ne partagez pas de données sensibles (mots de passe, coordonnées bancaires complètes, documents d'identification) via le chat. Les demandes de contact faites par l'assistant sont enregistrées afin que notre équipe puisse vous répondre.

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec des prestataires qui nous aident à opérer (par exemple, services d'e-mail, de messagerie, d'hébergement et d'intelligence artificielle), dans la mesure du nécessaire et avec des garanties de confidentialité, ou lorsque la loi l'exige.

5. Conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou au respect des obligations légales. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, y compris le chiffrement des identifiants sensibles, le contrôle des accès et une connexion sécurisée (HTTPS). Aucun système n'est infaillible à 100 %, mais nous travaillons continuellement à réduire les risques.

7. Vos droits

Conformément à la loi n.º 22/11, vous disposez des droits d'information, d'accès, de rectification, de mise à jour, d'effacement et d'opposition au traitement de vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer les consentements précédemment donnés. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse geral@engeris.co.ao. Sans préjudice de ce qui précède, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, l'Agence de protection des données (APD) d'Angola.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour correspondante.

9. Responsable du traitement

ENGERIS — Engenharia, Comércio e Prestação de Serviços, LDA.
NIF 5002838141 · Immatriculation 2.562-26 (Conservatoire du registre du commerce — Guichet unique de l'entreprise, Luanda)
Siège : Rua Frederick Engels — Coqueiros, Casa n.º A12, Bairro Coqueiros, Município da Maianga, Luanda, Angola
geral@engeris.co.ao

Cette politique se fonde sur la loi n.º 22/11, du 17 juin (Protection des données personnelles), la loi n.º 23/11, du 20 juin (Communications électroniques) et l'article 32 de la Constitution de la République d'Angola. Elle décrit les pratiques de traitement des données d'ENGERIS à la date indiquée et ne dispense pas, dans des cas concrets, d'un conseil juridique spécialisé.