Política de Privacidad

La sociedad ENGERIS — Engenharia, Comércio e Prestação de Serviços, LDA. («ENGERIS», «nosotros»), con sede en Luanda, Angola, NIF 5002838141, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos y cuáles son sus derechos cuando utiliza nuestro sitio web y plataforma.

Tratamos sus datos personales respetando la Ley n.º 22/11, de 17 de junio (Ley de Protección de Datos Personales), la Ley n.º 23/11, de 20 de junio (Comunicaciones Electrónicas y Servicios de la Sociedad de la Información) y el derecho a la intimidad de la vida privada consagrado en el artículo 32 de la Constitución de la República de Angola.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto que nos facilita en formularios, solicitudes de presupuesto, inscripciones en formaciones o en el asistente virtual: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje/la solicitud.
• Datos de cliente, cuando accede al portal: información relativa a sus proyectos, propuestas, facturas, órdenes de servicio y visitas.
• Datos de navegación: información técnica recopilada por las cookies (consulte nuestra Política de Cookies).

2. Cómo utilizamos los datos

• Responder a solicitudes de contacto, presupuestos y visitas técnicas.
• Prestar y gestionar nuestros servicios y el portal del cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (p. ej., recordatorios de facturas o visitas).
• Mejorar el sitio web, los servicios y la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

En los términos de la Ley n.º 22/11, el tratamiento se basa en su consentimiento (libre, específico e informado), en la ejecución de un contrato o gestiones precontractuales a su solicitud, en el cumplimiento de obligaciones legales a las que ENGERIS está sujeta o en intereses legítimos compatibles con sus derechos. Cuando el tratamiento depende exclusivamente del consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento ya realizado.

3. Asistente virtual (ÍRIS)

Nuestro asistente virtual procesa los mensajes que le envía para generar respuestas. Para ello, el contenido de la conversación puede ser tratado por proveedores tecnológicos de inteligencia artificial en nuestro nombre, sujetos a obligaciones de confidencialidad. No comparta datos sensibles (contraseñas, datos bancarios completos, documentos de identificación) a través del chat. Las solicitudes de contacto realizadas mediante el asistente se registran para que nuestro equipo pueda responderle.

4. Compartición con terceros

No vendemos sus datos. Podemos compartirlos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar (por ejemplo, servicios de correo electrónico, mensajería, alojamiento e inteligencia artificial), en la medida necesaria y con salvaguardas de confidencialidad, o cuando así lo exija la ley.

5. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o para el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluida la cifrado de credenciales sensibles, el control de accesos y la conexión segura (HTTPS). Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos continuamente para reducir los riesgos.

7. Sus derechos

En los términos de la Ley n.º 22/11, le asisten los derechos de información, acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a retirar los consentimientos previamente otorgados. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de geral@engeris.co.ao. Sin perjuicio de ello, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Agencia de Protección de Datos (APD) de Angola.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización correspondiente.

9. Responsable del tratamiento

ENGERIS — Engenharia, Comércio e Prestação de Serviços, LDA.
NIF 5002838141 · Matrícula 2.562-26 (Conservaduría del Registro Mercantil — Ventanilla Única de la Empresa, Luanda)
Sede: Rua Frederick Engels — Coqueiros, Casa n.º A12, Bairro Coqueiros, Município da Maianga, Luanda, Angola
geral@engeris.co.ao

Esta política se basa en la Ley n.º 22/11, de 17 de junio (Protección de Datos Personales), la Ley n.º 23/11, de 20 de junio (Comunicaciones Electrónicas) y el artículo 32 de la Constitución de la República de Angola. Describe las prácticas de tratamiento de datos de ENGERIS a la fecha indicada y no exime, en casos concretos, de asesoramiento jurídico especializado.