A ENGERIS — Engenharia, Comércio e Prestação de Serviços, LDA. ("ENGERIS", "nós"), sociedade com sede em Luanda, Angola, NIF 5002838141, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para que os usamos e quais os seus direitos, quando utiliza o nosso website e plataforma.
Tratamos os seus dados pessoais no respeito pela Lei n.º 22/11, de 17 de Junho (Lei da Protecção de Dados Pessoais), pela Lei n.º 23/11, de 20 de Junho (Comunicações Electrónicas e Serviços da Sociedade de Informação) e pelo direito à reserva da intimidade da vida privada consagrado no artigo 32.º da Constituição da República de Angola.
1. Dados que recolhemos
- Dados de contacto que nos fornece em formulários, pedidos de orçamento, inscrições em formações ou no assistente virtual: nome, email, telefone, empresa e a mensagem/pedido.
- Dados de cliente, quando acede ao portal: informação relativa aos seus projetos, propostas, faturas, ordens de serviço e visitas.
- Dados de navegação: informação técnica recolhida por cookies (ver a nossa Política de Cookies).
2. Como utilizamos os dados
- Responder a pedidos de contacto, orçamentos e visitas técnicas.
- Prestar e gerir os nossos serviços e o portal do cliente.
- Enviar comunicações relacionadas com o serviço (ex.: lembretes de faturas ou visitas).
- Melhorar o website, os serviços e a segurança.
- Cumprir obrigações legais e contratuais.
Nos termos da Lei n.º 22/11, o tratamento assenta no seu consentimento (livre, específico e informado), na execução de contrato ou diligências pré-contratuais a seu pedido, no cumprimento de obrigações legais a que a ENGERIS está sujeita ou em interesses legítimos compatíveis com os seus direitos. Quando o tratamento depende exclusivamente do consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento já realizado.
3. Assistente virtual (ÍRIS)
O nosso assistente virtual processa as mensagens que lhe envia para gerar respostas. Para isso, o conteúdo da conversa pode ser tratado por fornecedores tecnológicos de inteligência artificial em nosso nome, sujeitos a obrigações de confidencialidade. Não partilhe dados sensíveis (palavras-passe, dados bancários completos, documentos de identificação) através do chat. Pedidos de contacto feitos pelo assistente são registados para que a nossa equipa lhe possa responder.
4. Partilha com terceiros
Não vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los apenas com prestadores que nos ajudam a operar (por exemplo, serviços de email, mensagens, alojamento e inteligência artificial), na medida do necessário e com salvaguardas de confidencialidade, ou quando exigido por lei.
5. Conservação
Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou ao cumprimento de obrigações legais. Quando deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo cifragem de credenciais sensíveis, controlo de acessos e ligação segura (HTTPS). Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir os riscos.
7. Os seus direitos
Nos termos da Lei n.º 22/11, assistem-lhe os direitos de informação, acesso, rectificação, actualização, eliminação e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como o direito de retirar consentimentos previamente dados. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de geral@engeris.co.ao. Sem prejuízo, pode também apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Agência de Protecção de Dados (APD) de Angola.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.
9. Responsável pelo tratamento
ENGERIS — Engenharia, Comércio e Prestação de Serviços, LDA.
NIF 5002838141 · Matrícula 2.562-26 (Conservatória do Registo Comercial — Guiché Único da Empresa, Luanda)
Sede: Rua Frederick Engels — Coqueiros, Casa n.º A12, Bairro Coqueiros, Município da Maianga, Luanda, Angola
geral@engeris.co.ao
Esta política tem por base a Lei n.º 22/11, de 17 de Junho (Protecção de Dados Pessoais), a Lei n.º 23/11, de 20 de Junho (Comunicações Electrónicas) e o artigo 32.º da Constituição da República de Angola. Descreve as práticas de tratamento de dados da ENGERIS à data indicada e não dispensa, em casos concretos, aconselhamento jurídico especializado.